USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA USE O CUPOM "MARIA5" PARA GARANTIR 5% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MARIA CHICA MODA KIDS

Oi, mamãe! 💕
Selecionamos cada peça com muito carinho, pensando no conforto, qualidade e estilo dos pequenos. Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e você não deseje realizar a troca por outro produto do site, é possível solicitar a devolução e o reembolso conforme descrito nesta política.

Esta Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso foi criada pela Maria Chica Moda Kids, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nosso time tem até 48 horas úteis para responder sua solicitação, combinado?

ATENÇÃO SOBRE O FRETE DE TROCAS

Quando a troca é realizada, existem dois custos de frete:

  • O frete de envio do produto de volta para nós

  • O frete de reenvio do novo produto para você

Na primeira troca, oferecemos como cortesia o custo do primeiro frete, desde que a compra não tenha sido realizada com frete grátis.

Em compras com frete grátis, o frete de devolução é por conta da cliente.
O frete de reenvio da nova peça sempre será de responsabilidade da cliente.

1) TROCA

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

Como solicitar a troca:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp: (37) 99819-2620

  2. Informe o número do seu pedido (disponível no e-mail ou na sua conta do site)

  3. Informe qual peça deseja trocar ou devolver

  4. Enviaremos a etiqueta de postagem reversa, que deverá ser utilizada nos Correios em até 7 dias corridos

  5. Atenção: o código de logística reversa é gerado apenas uma vez. Após o vencimento, não é possível emitir um novo

IMPORTANTE

  • Não realizamos trocas de produtos em promoção.

  • Não realizamos troca de peças íntimas infantis, quando houver.

  • Não aceitamos troca ou devolução de peças usadas, lavadas ou com sinais de uso.

  • A peça deve ser devolvida com tag/etiqueta fixada, sem danos e em perfeitas condições.

  • Produtos reprovados no controle de qualidade serão devolvidos ao cliente, com frete por conta da cliente.

  • Não reservamos estoque da peça desejada para troca.

  • O valor do crédito será referente ao valor efetivamente pago no produto, considerando cupons e descontos aplicados.

  • O valor pago no frete não entra no crédito.

  • Não arcamos com frete de troca quando a compra original teve frete grátis ou valor promocional.

Cupom de Troca

  • O cupom tem validade de 45 dias.

  • Não é cumulativo com outros cupons.

  • Deve ser utilizado em uma única compra, sem possibilidade de fracionamento.

2) ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA

A desistência pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99819-2620, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Nome da peça ou SKU

  • Motivo da devolução

3) REEMBOLSO

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer na fatura seguinte ou posterior, em até 60 dias

  • Boleto: reembolso realizado pela plataforma intermediadora

  • PIX ou transferência: reembolso via depósito bancário

Atenção:

  • Não aceitamos devolução de peças usadas.

  • Não realizamos devolução parcial de pedidos.

  • Produtos enviados fora da embalagem original não serão aceitos.

  • Não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe.

  • Devoluções não autorizadas serão reenviadas ao cliente sem aviso prévio.

  • Não realizamos troca ou devolução de brindes.

  • Produtos promocionais não são elegíveis para troca ou devolução.

Prazo para estorno

Após o recebimento do produto devolvido em nossa sede, temos até 7 dias úteis para realizar o procedimento interno de estorno.

Endereço incorreto ou não retirada

Em casos de endereço incorreto, incompleto ou pedido não retirado na agência, o estorno será realizado do valor do produto menos o frete.

4) DEFEITO NO PRODUTO

Trocas por defeito serão realizadas quando constatado defeito de fabricação, não incluindo mau uso ou desgaste natural.

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Envie:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Nome da peça ou SKU

  • Foto clara do defeito

Após análise e confirmação, enviaremos o código de postagem para devolução sem custo.

5) ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne para nossa sede, será cobrado um novo frete para reenvio.

Em caso de desistência após tentativa de entrega sem sucesso, o estorno será feito do valor do produto menos o valor do frete.

DADOS DA LOJA

Maria Chica Moda Kids
🌐 Site: https://www.lojamariachicakids.com.br/
📄 CNPJ: 15.330.136/0001-37
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (37) 99819-2620